FAQ - Minouvia

1. Comment fonctionne le système de sécurité de la litière ?

L'appareil est équipé de capteurs de poids et de détecteurs infrarouges. Si un poids est détecté à l'intérieur du tambour ou si un mouvement est détecté à l'entrée pendant un cycle de nettoyage, l'appareil interrompt immédiatement sa rotation. Le cycle ne reprend qu'après le départ de l'animal.

2. Quels types de litières sont compatibles avec l'appareil ?

Le système de filtration est conçu exclusivement pour les litières agglomérantes (bentonite, argile ou fibres végétales fines). Les litières non agglomérantes, les cristaux de silice ou les granulés de bois de grand diamètre ne permettent pas une séparation efficace des déchets.

3. Quel est le niveau sonore de l'appareil en fonctionnement ?

Cela varie selon les modèles mais le niveau sonore moyen mesuré lors d'un cycle de rotation est compris entre 25 et 40 décibels (dB). À titre de comparaison, cela correspond au volume sonore d'un environnement calme ou d'un chuchotement.

4. Combien de chats peuvent utiliser une seule unité ?

Cela dépend des modèles mais la plupart des appareils sont dimensionnés pour 1 à 3 chats. Pour un foyer comptant plus de trois chats, la fréquence de remplissage du bac à déchets sera plus élevée et pourrait saturer le système de filtration.

5. L'utilisation de sacs à déchets spécifiques est-elle obligatoire ?

Non. Bien que des sacs adaptés soient proposés, le bac de récupération est compatible avec des sacs poubelles standards de petite capacité. Aucun abonnement ou accessoire propriétaire n'est requis pour le fonctionnement de base.

6. Comment les odeurs sont-elles gérées par le système ?

Après chaque passage, les déjections sont isolées dans un compartiment hermétique situé sous l'appareil. Ce compartiment limite la diffusion des odeurs. Selon les modèles, un filtre à charbon actif ou un système de lumière UV complète ce dispositif pour neutraliser les particules organiques.

7. Quelles sont les modalités d'entretien manuel ?

Le tambour rotatif est amovible sans outils pour permettre un nettoyage complet à l'eau savonneuse. Il est recommandé de nettoyer le tambour une à deux fois par mois. La base, contenant les composants électroniques, doit être nettoyée uniquement avec un chiffon sec ou légèrement humide.

8. Existe-t-il une limite de poids ou d'âge pour l'utilisation ?

L'appareil est conçu pour des chats pesant entre 1 kg et 10 kg. Pour les chatons de moins de 1 kg, il est impératif de désactiver le mode automatique et d'utiliser l'appareil en mode manuel pour garantir une sécurité totale, car le capteur de poids peut ne pas détecter l'animal.

9. Quels sont les délais et frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d'achat. Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois le colis confié au transporteur, le délai de transit est de 2 à 5 jours ouvrables. Le délai total estimé entre la validation de la commande et la réception est donc de 3 à 7 jours ouvrables. Pour en savoir plus, consultez notre politique de livraison.

10. Quelle est la procédure en cas de retour ou de rétractation ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. Pour initier la procédure, contactez-nous à contact@minouvia.com avec votre numéro de commande. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée sous 48 heures ouvrées. Le remboursement intégral sera effectué sur votre mode de paiement d'origine sous 14 jours après réception et inspection de l'article. Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour.